Politique d’expédition
Délai de préparation
Les commandes dont les articles sont en stock sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Délais de livraison estimés
Une fois votre colis expédié, le délai d'acheminement estimé est le suivant :
- 6 à 9 jours ouvrés (livraisons en France métropolitaine)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier en cas de retard du transporteur, de périodes de forte demande ou selon la destination.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Colis perdus, volés ou non livrés
Si votre suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximum estimé, contactez-nous à contact@mamiscope.com dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur en votre nom. Si la perte du colis est confirmée, nous vous proposerons, au choix, un renvoi complet de votre commande ou un remboursement intégral.
Suivi de commande
Vous recevez une notification par e-mail à chaque étape clé de votre commande :
- Confirmation de commande
- Confirmation d'expédition avec numéro de suivi
- Confirmation de livraison
Notre engagement
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Chaque commande est traitée en priorité et expédiée le plus rapidement possible. En cas de retard au-delà du délai estimé, notre équipe vous tiendra informé(e) de façon proactive.
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à contact@mamiscope.com.