Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26/09/2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site mamiscope.com (le « Site ») est édité et exploité par :

entreprise individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Mamiscope
Adresse : 4 rue Chaume de la Cueille, 86000 Poitiers, France
SIRET : 106 613 813 00018
E-mail : contact@mamiscope.com

Le Site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Mamiscope. Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le Site et décrivent les droits et obligations de chaque partie. En passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

Article 2 — Accès au Site et compte client

En passant commande, vous déclarez être majeur(e) et capable de contracter, ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal.

Pour commander, certaines informations vous sont demandées : adresse e-mail, coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Votre compte est personnel et ne peut être cédé à un tiers.

Article 3 — Nos produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Nous faisons tout notre possible pour les présenter fidèlement ; les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons dans les meilleurs délais.

Article 4 — Commandes

Votre commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix ou la description d'un produit. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé(e).

Les produits sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

Article 5 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via des prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués sur le Site sont communiqués à titre indicatif. Sauf mention contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard important, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient au moment où vous en prenez physiquement possession. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@mamiscope.com, idéalement dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, avec des photos le cas échéant. Nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@mamiscope.com avant l'expiration de ce délai. Vous devez ensuite nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant cette notification ; les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison, notamment les produits cosmétiques et de soin ouverts.

Les conditions de retour et notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours » sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi, indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Dans ce cadre, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés : le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans un délai de deux ans à compter de leur découverte (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute demande, contactez-nous à contact@mamiscope.com.

Article 9 — Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou à une mauvaise utilisation des produits. Nous vous invitons à respecter les conseils d'utilisation indiqués sur les produits et à réaliser un test sur une petite zone en cas de peau sensible.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des marques, textes, images, éléments graphiques et la mise en page du Site appartiennent à Mamiscope ou à ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11 — Liens et outils tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers ou proposer des outils tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Article 12 — Relation avec Shopify

Le Site fonctionne sur la plateforme Shopify. Toute vente est conclue directement entre vous et Mamiscope ; Shopify n'est pas partie aux contrats de vente.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement, que vous pouvez exercer à contact@mamiscope.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 14 — Avis et commentaires

Si vous nous transmettez des idées ou suggestions, vous nous autorisez à les utiliser librement pour améliorer nos produits et services, sans contrepartie.

Article 15 — Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Article 16 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@mamiscope.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi.

Article 17 — Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions : contact@mamiscope.com